Фасилика / Где живёт власть
Рабочая карта и самодиагностика для тех, кто усиливает самоорганизацию, вовлеченность людей и клиентоцентричность. Двенадцать мест, где власть стоит искать, и вопросы, которые группа может задать себе, чтобы развиваться устойчиво.
Без регистрации, анонимно и бесплатно. Ссылка открывается сразу. Мы не храним ваши данные.
Когда в организации уменьшают количество уровней иерархии или перестраивают организационную структуру и наделяют людей большей автономией, власть не пропадает. Она перестаёт быть видимой. Место, где раньше был человек с должностью, занимает человек, с которым лучше сначала посоветоваться. Или чат, где всё решается до встречи. Или таблица, которую ведёт один и в которую верят все. Это не чья-то злая воля, это измеренная закономерность: группы без формального лидера отращивают неформальную иерархию, и тем быстрее, чем сложнее у них задачи.
Дальше начинается странное. Отменившая вертикаль команда часто попадает не в одну беду, а в одну из двух. Первая знакомая: решает узкий круг, а процедуры существуют для вида. Вторая почти не описана, и потому обиднее: всё прозрачно, роли расписаны, каждый подотчётен, спорить можно, а решить группа не может ничего, и обсуждения съедают всё время для работы. Вместо победы над властью приходит вторая болезнь, и разрушает она так же быстро как и первая.
Цель таких изменений, получается, не в том, чтобы власти стало меньше. Цель в том, чтобы её было видно и чтобы группа при этом могла результативно действовать.
Двенадцать мест, где искать власть, и к каждому вопрос, на который группа отвечает про себя: Домены. Собственное представление о своих правах. Акторы, включая нечеловеческих. Связи между полномочием и отчётом. Зазор между тем, что записано, и тем, что происходит. Превращение напряжения в решение. Системные петли. Процессы принятия решений и цена участия в них. Эффекты власти, включая незаметные. Артефакты. Потоки информации. И последнее, самое важное: кто у вас может менять правила изменения правил.
Это не учебник. Главное в карте вопросы, а не определения. Она нужна, чтобы люди в одной команде начали разговор о сложном, а в его результате начали называть одно и то же одинаково, потому что пока расхождение не видно, разговор о власти ходит кругами.
К карте приложен короткий словарь на страницу, чтобы участникам не приходилось разбираться в терминах на ходу.
Распечатка pdf, час, ручка, честность. Пройти двенадцать пунктов и отвечать про свою команду, а не про организации вообще. Часть ответов окажется «не знаю», и это самый ценный результат: теперь вы знаете, чего не знаете про собственную систему.
Взять два или три пункта карты, которые предложил онлайн тест или зацепили в самостоятельной работе, и через них посмотреть на одно реальное недавнее событие или решение. Не абстрактную власть, а конкретный случай: кто решил, кого затронуло, кто в этот момент молчал.
Карта не даёт правильных ответов. Она даёт возможность заметить, где разные люди говорят об одном и том же разными словами или о разном одними словами. Дальше можно спорить по существу, а не о том, кто что имел в виду под слово власть.
Возражения. Карта проверяется применением, а не согласием, и я выложил её открыто именно для этого: то, что лежит в столе у автора, оспорить некому. Если пункт показался чушью, если формулировка сбила с толку, если результат анкеты не совпал с вашим ощущением или, наоборот, попал в больное, напишите. Это самое полезное, что сейчас можно сделать для развития карты и модели власти в горизонтальных системах. Получить позитивную обратную связь мне тоже будет приятно и поможет двигаться дальше.
Провожу тренинги по социальной технологии Социократия 3.0, которая даёт практические инструменты для развития клиентоцентричных, горизонтальных организаций и сообществ. А так же по фасилитации сотрудничества, которая помогает проводить встречи и разговоры так, чтобы каждый голос был слышен, при этом они были результативными и вели к общим целям. В них уже учитывается всё, что здесь описано. Не набор красивых паттернов, а разговор о том, где горизонтальные структуры ломаются, почему они ломаются именно там, и что с этим делать до того, как команда решит, что самоорганизация, самоуправление и клиентоцентричность не работает.
